Libro de reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES

Identificación del consumidor reclamante

Nombres: *

Primer Apellido: *

Segundo Apellido: *

Tipo de Documento: *

N° Documento: *

Celular: *

Departamento: *

Provincia: *

Distrito: *

Dirección: *

Referencia: *

Correo: *

¿Es menor de edad? *
SiNo

Detalle del reclamo y orden del consumidor

Tipo de Reclamo: *

Tipo de consumo: *

N° de pedido: *

Fecha de reclamo: *

Proovedor: *

Monto de reclamo S/: *

Descripción del producto o servicio: *

Fecha de compra: *

Fecha de consumo: *

Fecha de caducidad: *

Detalle de reclamación/queja, según lo indicado por el cliente:*

Pedido del cliente:*

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y/o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo relacionado con productos y/o servicios; como malestar o instigación con la atención al público.
*La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el indecopi.
*El proveedor deberá dar una respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.
*Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.